[摘要] 8月2日，我乘电梯从26楼到1楼，电梯突然急速下坠，轿厢从26楼坠到了20楼，把我吓惨了。而小区电梯时常发生急坠、骤停故障，电梯里也没有公示维保信息，求救电话也打不通，这让我们很担心安全。
来信摘录华西都市报：
我是成都龙泉驿天立广场小区的居民。8月2日，我乘电梯从26楼到1楼，电梯突然急速下坠，轿厢从26楼坠到了20楼，把我吓惨了。而小区电梯时常发生急坠、骤停故障，电梯里也没有公示维保信息，求救电话也打不通，这让我们很担心安全。
市民朱先生
8月3日，华西都市报记者来到龙泉天立广场小区实地走访。多位受访居民表示，小区电梯时常出现急坠、关不上门等故障，求救电话也打不通。小区物管则称，交房一年多来，已经接到居民上百起投诉。
记者调查发现，小区电梯并未公示维保信息、电梯运行有异响、还出现骤停故障。
对此，电梯厂家和维保单位回应，将会免费维修问题电梯。
/居民投诉/
不到10秒电梯“直降”6层楼
2日下午2点，朱瑞（化名）出门上班。“电梯里除了我，还有一位女士。”朱瑞说，自己是到一楼，但电梯开动后，轿厢突然抖了一下，接着急速下坠……
“速度很快，好吓人！”另一当事人陈女士回忆，电梯急坠时，她脑子里一片空白，只能靠在电梯角落里，不敢动弹。朱瑞说，电梯停下开门后，两人赶紧跑出去，这时他才发现，短短几秒时间，轿厢从26楼下坠到20楼。
“当时我赶着上班，过了一会看到电梯没有再出现异常，我就又进了电梯。”朱瑞说，进电梯后轿厢有些摇晃，在向下运行后，始终显示仍在20楼。他赶紧按急救按钮，却没有反应，“大约十几秒后，门再次打开，电梯竟然到了负三楼！”
“大约一个月前，我和老父亲一起下楼，电梯也是突然下坠。”另一居民何女士抱怨，老父亲被这次遭遇吓得不轻。
多位受访居民告诉记者，电梯故障已经不是一两次，甚至成了居民的心腹之患。
/记者调查/
电梯有异响 未公示维保信息
天立广场小区二期有两栋4个单元、共计8部客梯，均为上海三菱电梯有限公司制造。
在小区3栋B区，记者试坐其中一部电梯，刚开始上升，电梯便传出“嗡嗡”异响，还有轻微晃动。
在3栋A区一个电梯，抬起头便能看到裸露的电线。此时，A区另一部电梯已出现故障，停在一楼，门敞开着。物管工作人员闻讯赶过来后，将这部电梯停用等待维修。
朱瑞告诉记者，本来电梯里都配有求救电话，一旦有人被困，就能通过电话向物管求救，“不过现在都打不通了。”
记者走访发现，电梯里并没有公示维保信息。
“维保单位、使用单位是谁？求救电话又是多少？”朱瑞说，自己很担心一旦被困，发不出求救信息该如何是好。
/物管讲述/
电梯质保期内 接到上百起投诉
随后，记者来到小区物管公司询问情况。物业经理胡先生说，2014年7月小区正式交房，目前入住居民超过一千户。“物业入驻小区刚一年，就接到上百起关于电梯的投诉。”胡先生说，电梯是2014年7月30日交付的，居民投诉的问题，都是在电梯质保期内发生的。
“3栋A区：电梯运行异常；2栋A区五方电话不通……”胡先生拿出一张清单说，电梯维保单位是省建六公司下属的电梯维修公司。7月31日，维保单位对电梯做大排查，结果每部都有点问题。
胡先生说，电梯里的电话叫“五方电话”，被困后可以通过电话求救，但小区“五方电话”的主机已经坏了，维保单位正在维修。
“主机修好还要些时间，我生怕这期间出事。”胡先生说。
/厂家回应/
电梯已过质保期 仍将免费维修
2日上午12点，电梯维保人员付先生来到小区。“小区电梯是有些问题，五方电话主机也正在修，会尽快修好。”付先生称，自己是电梯维修公司职员，负责天立广场小区的电梯维保，定点驻在小区。
“电梯属于机械设备，有一定的运行磨合期。”电梯制造商四川分公司工作人员张先生回应，天立广场小区电梯有一年质保期，但在今年7月30日就已经结束。
“我们张贴了维保信息复印件在轿厢里，可能是被业主、装修工人撕掉了。”张先生称，本着为客户服务原则，过了质保期后的一个月（8月），厂家还会免费维修电梯，直到小区找到新的维保单位为止。
/特别提醒/
遭遇电梯急坠 切勿强行扒门
居民遭遇电梯急坠，需要注意哪些问题？四川省特种设备检验研究院专家表示，电梯急坠时，危险的自救方式就是强行扒门。因为此时轿厢若不在楼道平行层，乘客自行翻出，极易坠入井道。如果在翻爬时，电梯突然启动，很可能导致剪切事故。
专家提示，遭遇电梯急坠或被困后，乘客应时间拨打维保人员电话，或按住报警按钮与值班人员通话。此时，千万不要靠着电梯门站着，好紧贴内墙。如果电梯内有把手，可以握住把手防止摔倒。
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