[摘要] 2017年春运从1月13日开始至2月21日结束,共计40天。为确保春运期间广大旅客安全便捷出行和重点物资运输畅通高效,乐山将认真做好春运工作。
2017年春运从1月13日开始至2月21日结束,共计40天。三江都市报记者日前从乐山市道路运输管理局获悉,为确保春运期间广大旅客安全便捷出行和重点物资运输畅通高效,乐山将认真做好春运工作。
春运客运量预计将达到2800万人次
据乐山市运管局分析预测,2017年春运期间,全市道路春运客运量将达到2800万人次,仍保持高位运行。全市计划投入客运车辆2038辆,出租汽车1399辆,城市公共汽车929辆,全力保障春运期间人民群众出行需求。
为了满足节日期间群众出行需求,各车站将防止短时间内客流量激增,减轻高峰期的运输压力。大雾封道期间,车站将暂停售票,减轻站内旅客滞留压力。
提升服务质量让旅客出行更舒心
春运期间,各车站将为旅客提供更热情、周到的服务,进一步创新购票方式,充分利用联网售票系统,拓展手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道;增设售票窗口,延长售票时间,为老、弱、病、残及军人提供专项服务;充分发挥车站便民服务台作用,及时解答旅客咨询;积极做好候车组织,引导旅客有序上下车;重点客运站将设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点,为旅客提供更加舒适宽敞的候车环境以及更人性化的服务。
公交、出租汽车与铁路运输时刻有效衔接
春运期间,公交车和出租汽车也将是市民出行常用的交通工具。各公交运输企业和出租汽车公司将落实专人负责运力调度,加强与铁路部门对接,做好城市公交、出租汽车与铁路运输在客流、班次、时刻上的衔接,畅通旅客出行“初和后一公里”;组织好汽车客运站旅客集中地点的城市公交调度工作,通过增投运力、加密班次、延长运营时间等有效措施,大限度方便旅客中转换乘;在春节假日期间,重点关注城市商业区、公园及周边旅游景区、景点的客流情况,适时调整公交班次和投入车辆的数量,确保在运输高峰期以及春节假日期间全力投入运输,以满足群众出行需求。
遇服务质量问题可拨打“12328”投诉
据了解,旅客在出行中如遇服务质量问题可投诉。运管部门特别提示,从1月1日起,原“96515”投诉举报电话系统已关闭,“12328”交通运输服务监督电话系统启用,旅客可拨打“12328”进行投诉。
运管部门鼓励广大旅客实名举报违法违规行为和不文明行为,形成社会监督的信用环境。对于旅客的投诉,运管部门将及时受理、查处,有报必查,查实必纠,并在规定时间内向投诉人回复处理情况。对多次发生严重违法失信的运输企业、车辆、驾驶员将建立失信记录,纳入重点监控名单和“黑名单”管理。
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